Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Résumé : Konekt CRM collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Vos données vous appartiennent, sont hébergées en Europe, et ne sont jamais vendues à des tiers.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
EpsilonProject
Email : contact@konektcrm.com
Site web : https://konektcrm.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (hashé)
- Informations de facturation : adresse, numéro de TVA (le cas échéant)
- Données CRM : contacts, deals, notes, documents que vous importez ou créez
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages
- Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
2.3 Données provenant de services tiers
Si vous connectez des services externes (Google, Stripe, LinkedIn), nous accédons uniquement aux données nécessaires au fonctionnement des intégrations :
| Service | Données accessibles | Finalité |
|---|---|---|
| Google (Gmail, Calendar, Drive) | Emails, événements, fichiers sélectionnés | Synchronisation CRM, envoi d'emails |
| Stripe | Informations de paiement tokenisées | Facturation et encaissement |
| Profils publics importés manuellement | Enrichissement des contacts |
3. Utilisation des données Google
Konekt CRM utilise les API Google (Gmail, Calendar, Drive, Sheets) pour fournir des fonctionnalités d'intégration. Notre utilisation de ces données est strictement conforme à la Google API Services User Data Policy, incluant les exigences de Limited Use.
Engagement Google API : Les données obtenues via les API Google sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées par l'utilisateur. Nous ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée, et ne les partageons pas avec des tiers non autorisés.
3.1 Accès Gmail
- Lecture et envoi d'emails depuis l'interface Konekt
- Suivi des ouvertures et clics (avec consentement du destinataire)
- Synchronisation des conversations liées aux contacts CRM
3.2 Accès Google Calendar
- Synchronisation bidirectionnelle des événements
- Création de rendez-vous depuis le CRM
- Détection des conflits de disponibilité
3.3 Accès Google Drive
- Lecture et création de documents liés aux deals
- Stockage de fichiers associés aux contacts
4. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Fourniture du service : fonctionnement de la plateforme CRM
- Gestion de compte : création, authentification, support
- Facturation : émission de factures, gestion des paiements
- Amélioration du service : analyse d'usage anonymisée, correction de bugs
- Communication : notifications de service, mises à jour importantes
- Obligations légales : conformité fiscale, réponse aux demandes judiciaires
5. Base légale du traitement
| Traitement | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Fourniture du service | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Facturation | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Amélioration du service | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Marketing direct | Consentement (Art. 6.1.a) |
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :
- Sous-traitants techniques : hébergement (serveurs UE), paiement (Stripe), email transactionnel
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale valide
Tous nos sous-traitants sont soumis à des accords de traitement de données (DPA) conformes au RGPD.
7. Transferts internationaux
Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE (ex: certains services Google), nous nous appuyons sur les mécanismes légaux appropriés : clauses contractuelles types (SCCs), décisions d'adéquation, ou garanties équivalentes.
8. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données CRM (contacts, deals) | Durée de l'abonnement + suppression sous 30 jours après résiliation |
| Factures | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques | 12 mois |
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@konektcrm.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée (hash bcrypt, 2FA disponible)
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Audits de sécurité réguliers
11. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Cookies de session : maintien de votre connexion
- Cookies de préférences : langue, thème d'interface
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers sans votre consentement explicite.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via l'interface de l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : privacy@konektcrm.com
Adresse : EpsilonProject - Contact via email